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故障排除

硬件损坏的可能性极小，99%的问题都可以通过刷写完整固件修复，如无法确定什么问题，可以无脑先下载CMSIS-DAP刷机包先刷写完整固件尝试是否可以修复问题

通用故障排除指南

如果你的键盘遇到了无法正常工作的问题，请按下列步骤依次进行排查：

  1. 首先我们判断键盘故障点，通过观察指示灯判断键盘工作情况：
    • 如果插入USB线后，亮USB工作指示灯，说明键盘基本没有问题，请参考本页面下的具体情形进行处理
    • 如果指示灯无任何指示，请先确认指示灯处于开启状态，否则考虑是否固件刷写失败或键盘已经损坏
  2. 如指示灯无任何指示，可按照以下步骤检查键盘硬件是否损坏：
    • 将键盘使用USB连接到电脑，观察电脑的设备状态和键盘的工作状态指示灯。
    • 若电脑设备列表能显示USB键盘，并且USB状态灯亮起的话，则说明键盘主控和USB芯片两个硬件均没有损坏。
    • 若电脑未发现USB键盘，而能搜索到蓝牙键盘，则说明至少键盘主控没有损坏，USB芯片可能存在问题。
    • 若电脑能发现USB键盘，而USB状态灯未亮起，同时无法搜索到蓝牙键盘的话，则说明USB芯片应该没有损坏，键盘主控可能有问题。
    • 硬件损坏的可能性极小，上述所说的损坏/问题，也可能仅是软件问题，而不是硬件损坏。
  3. 如果第一步中指示灯无指示，但是第二步中判断出USB芯片没有问题：
    • 检查是否正确通电，如果未正确通电，应当解决通电问题
    • 正确通电的情况，请尝试正确唤醒键盘，最简单的方式是插入USB线 或 按击PCB背部按钮
    • 如果指示灯还是无任何指示，可以尝试刷写完整键盘主控固件修复键盘 如何修复键盘
    • 如果刷写键盘主控完整固件时找不到键盘，排除连接问题后，可能是键盘主控或USB芯片已经损坏（硬件损坏的可能性极小）。
  4. 如第二步中判断出USB芯片存在问题：
    • 可尝试重新刷写USB芯片，如能正常刷写USB芯片，可返回第二步再次进行判断
    • 如无法刷写USB芯片，可能USB芯片损坏
  5. 如还无法解决故障，请联系我们。

USB或无线无法正常输出按键

请按照以下步骤解决：

  1. 如果是USB无法输出按键，请先确认使用的是数据线而不是充电线。

    • 分清数据线与充电线：数据线与充电线是不同的，充电线仅仅能充电，数据线才能传输数据正常工作。
    • 原装手机线一般是数据线，淘宝购买的线请与卖家确定支持数据传输。

  2. 如果无线（包括蓝牙与2.4G）无法正常输出，首先请确认正确进行了配对蓝牙设备 或 2.4G接收器配对，如配对后也无法正常输出，请参考：如何改善无线连接稳定性

  3. 如果是升级新固件后导致的,请查阅升级固件后键盘无法正常工作

  4. 如果上述步骤还无法解决问题，可以尝试: 重置键盘 或 尝试更新键盘主控完整固件进行修复

升级固件后键盘无法正常工作

如刷写固件后指示灯未正常运作、无法输出按键 或 输出按键与实际按键不符，可考虑固件刷写出错

  1. 确保固件正确刷入键盘

    • 如指示灯未能工作，如亮起或闪烁，可认为固件未正确刷入键盘。
    • 键盘主控固件有机率刷写失败，可以尝试重新刷写固件。
    • 如果指示灯能正常运作，方可确认键盘主控固件刷写正确。

  2. 确保固件是正确的对应的固件

    • 可能是下载的固件不对应，比如下载了其他键盘的固件，或者固件的版本不对应。
    • 如键盘是Omega50，却升级了Omega45的键盘固件
    • 如键盘是Farad rev.B版，却升级了Farad rev.A的键盘固件
    • 请更新正确的固件即可解决问题。

  3. 如固件刷写正确、无误

    • 升级USB固件后，将电脑上的USB设备删除，并重新插入USB线进行识别及驱动安装。
    • 升级键盘主控固件后，将电脑上的蓝牙设备删除，并将键盘上的配对清空，然后重新进行配对。
    • 如还无法解决问题，可考虑勾选烧录工具中"擦除蓝牙芯片"选项，并更新键盘主控完整固件进行修复

我的键盘无法开机了

观察指示灯，如键盘无指示灯工作，可能是键盘未能正常开机

  1. 确保键盘有正常供电，如插入USB线进行供电、电池充电后使用、确保电池接口正负极正确。

  2. 如有电状态无法正常开机，老硬件可以尝试：强制进入DFU，然后更新最新的固件。

  3. 如有电状态无法正常开机，支持线刷的新键盘可以尝试重新更新固件，甚至更新键盘主控完整固件进行修复。

  4. 如升级键盘主控固件失败导致的，仅需要确保键盘主控固件正确，然后重新更新固件即可。

按键混乱，或按键无响应

注:所谓按键混乱，是指按A出Z，按B出Q这种无规律的输出错误。

按键错乱或按键无响应一般是软故障，请按照以下步骤检查：

  1. 如果是升级固件后导致的，可能是下载的固件不对应，比如下载了其他键盘的固件，或者固件的版本不对应。

    • 如键盘是Omega50，却升级了Omega45的键盘固件
    • 如键盘是Farad rev.B版，却升级了Farad rev.A的键盘固件

    上述故障请更新正确的固件。

  2. 如果没有升级固件，可能是选择了不正确的默认层。可以尝试恢复默认层的设置：先 :休眠键盘，再唤醒键盘，即可恢复默认层。

  3. 如果恢复默认层无效，或者按键无响应。可以尝试重置键盘

  4. 上述无法解决的话，支持线刷的新键盘可以尝试勾选烧录工具中"擦除蓝牙芯片"选项，并更新键盘主控完整固件进行修复。

按键串键，自动输出按键

注:所谓按键串键，是指按A出QAZ多个按键，按E出EDC多个按键这种一个键触发多个按键的情况。

按键串键一般是硬件故障，请按照以下步骤检查：

  1. 如果您使用的金属壳，请做好金属壳与PCB上元件裸漏部分的绝缘。

    • 最简单的判断是否金属壳导致的串键方式：将PCB从金属外壳中取出，看是否还有串键情况。
    • 如GH60的金属外壳，GH两个按键之间的螺丝柱就极易导致金属短接。
    • 金属壳，主要检查螺丝柱、支撑点这些突起部分与PCB裸漏部分是否会短接。

  2. 如果没有使用金属壳，可以用肉眼观察一下键盘主控部分（PCB上带金属屏蔽壳的大模块）的针脚之间是否有短接；各个元件之间是否因为某些原因导致短接。

  3. 如果上述方式无法确认问题的话，也可能是因为线路短接、静电击毁等原因导致蓝牙故障，请联系我们。

更新配列后所有按键失效

可以尝试重置键盘

Windows下出现“驱动程序错误”

  1. 在Windows的设备管理器或设备设置项中删除这个设备
  2. 重启你的电脑
  3. 清空键盘配对信息
  4. 在电脑上尝试重新连接

无法搜索到蓝牙键盘

  1. 确保键盘正常通电，是否通电可以通过观察是否有指示灯正常闪烁或曾经闪烁进行确认。
  2. 如果您已经配对了一个设备，第二个设备搜索不到蓝牙键盘。
    • 先阅读学习配对蓝牙设备 的相关操作。
    • 已经配对一个设备后，如果第二个设备要搜索到蓝牙键盘，必须切换到未配对的蓝牙通道并广播。
    • 如果要在当前蓝牙通道进行搜索配对，您需要先清空当前通道配对的设备后，然后再进行搜索。
  3. 如果是键盘开机或唤醒后放置了一段时间后无法搜索到蓝牙键盘，您只需要同时按下Lshift+Rshift+R重新开启蓝牙广播，即可搜索到蓝牙键盘。

蓝牙设备不停已配对/已连接

可能是配对信息因为误操作，重置键盘等被删除，只需要删除电脑等设备上的配对信息后，重新配对蓝牙设备即可解决。

蓝牙广播指示灯不停亮灭

这是蓝牙信号不好，蓝牙断开连接后马上又恢复连接的表现。

请参考问答解决：如何改善无线连接稳定性

无线状态偶尔出现按键无效

可能是无线信号不好，导致无线断开连接，无法正常输出按键。

请参考问答解决：如何改善无线连接稳定性

无线状态偶尔出现卡键

所谓卡键，就是某一个按键一直处于按下状态（不停输出），但实际并未按下。

这是无线信号不好，导致信号中断后，电脑认为按键一直处于按下状态的原因。

可以在信号恢复后再次按下卡住的按键解决，并请参考问答解决：如何改善无线连接稳定性

无法绑定2.4G接收器

无法绑定2.4G接收器，请按下列步骤解决：

  1. 首先确保键盘固件更新到支持三模固件的版本，并确保接收器和键盘的固件版本对应。

  2. 确保环境中只有一个GT系列键盘专用的2.4G接收器在通电工作

  3. 将2.4G接收器接入 接收器控制面板, 查看接收器的信息。

  4. 如果2.4G接收器已经绑定了7个设备，需要重置接收器，以确保2.4G接收器可以绑定新的设备

  5. 如果2.4G接收器还有空余索引位置，可以多次按下配对按键尝试配对，如还无法配对，可重启键盘/重新插入2.4G接收器后重试

配置工具无法识别键盘

配置工具无法识别键盘，请按下列步骤解决：

  1. 必须开启客户端：lkb-configurator-server 前往下载，并且需要每年初更新一次配置工具

  2. 不要使用USB集线器，直接将键盘线插入电脑USB口；关闭代理，如有必要关闭防火墙

  3. 开启配置工具的同时，在浏览器中访问http://localhost:5000/api/device

    • (1).如果显示：无法访问此页面，说明配置工具没有正常启用，考虑重启或更新配置工具
    • (2).如果显示：[]，说明配置工具正常，但是键盘未被识别。
    • (3).如果显示：[{"id":"4992B144","vid":17254,....]，说明键盘正确识别

  4. 显示“配置工具没有响应” 或 无法访问网站

    • 请首先确保电脑正常联网，并关闭代理、防火墙等，使配置工具可正常访问网络
    • 刷新网页重新尝试

  5. 如PCB较为老旧（2020年6月之前购买），您需要先升级固件

    • 升级键盘主控固件：访问 相关下载 下载新版固件，然后 更新键盘主控固件
    • 如果升级键盘主控固件后可以识别，不需要升级USB固件，如果还是无法识别，请升级USB固件，并删除电脑上USB键盘，重新插入键盘识别

  6. 如上述方法无法解决问题，也可采用Chrome内核的浏览器直接访问配置工具网站，尝试用WebHID方式直接连接配置工具